고객은 새 기기를 설치한 후에 잘못 보고하여 사용할 수 없다고 설명하는데, 일반적으로 새 기기는 하드웨어 문제가 쉽게 생기지 않는다
설치 프로세스를 고객과 교류하고, 고객의 설치 작업에서 제외하고, 마지막에 문제를 발견합니다.
그림: 모두가 더 이상 익숙할 수 없는 이미지 드럼의 보호 카드!이 작은 카드도 고전적인 C3-1414 고장을 일으킬 수 있다.
카드 빼고 테스트 OK.
요약 정보 공유:
1.기계를 수리할 때 무조건 하드웨어를 교체할 생각만 해서는 안 된다.기계의 사용 상황과 고객의 조작에 근거하여 많이 생각해야 한다.
2.문제의 해결은 역시 첫걸음에 소모품을 배제하고 조건이 있으면 테스트를 교체해야 하며 조건이 없어도 자세히 검사해야 한다.
3. HP 436, 433 시리즈용
오류 현상: CP1025NW에 WIFI 프린터 오류 분석이 설치되지 않음: 고객은 기계가 무선 인쇄 기능을 설치할 수 없다는 것을 반영합니다.매번 비밀번호를 입력하라는 프롬프트가 나타납니다.이전에는 암호가 설정되지 않았습니다.방문 검사는 우선 USB 케이블로 연결한다...
