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증상 IMC2000 새 기기의 설치가 완료되어 사서함 설정에 스캔된 후, 기계에서 스캔을 실시할 때 목적지 연결에 실패했다는 프롬프트가 표시되며, 클라이언트에서 컴퓨터가 수락하고 메일을 발송하는 것은 모두 정상이다. 수리 과정 1. 고객의 SMTP 서버가 회사 내부에 있는지 확인하고'사용자 도구-기계 특성-시스템 설정-파일 전송-SMTP 서버'설정 인터페이스에서 SMTP 서버 연결 테스트를 실시한다.
2. SMTP 서버 연결 테스트 시간이 길고 마지막에"서버와의 연결 실패"라는 메시지가 나타납니다.
3. SMTP 서버 정보 설정에 문제가 없음을 여러 차례 확인한 후 SMTP 서버에 문제가 발생한 것으로 의심된다; 4. SMTP 서버측 컴퓨터의 "제어판-Windows 방화벽-고급 설정"에 인바운드 규칙을 추가합니다.
5."인바운드 규칙"에서"새로운 규칙";
6. 규칙 유형에서 포트를 선택합니다.
7. TCP 25 포트를 추가합니다(사례에 설정된 기본 SMTP 포트는 고객의 실제 포트 기준).
8. 추가가 완료되면"Widows 방화벽의 허용된 애플리케이션"에 TCP 25가 더 많아집니다.
9. 추가가 완료된 후 SMTP 연결 테스트를 다시 수행하면 IMC2000의 사서함 스캔 기능도
정상 사용. 해결 방법 SMTP 서버의 TCP 25 포트를 방화벽의 허용 애플리케이션 목록에 추가하면 SMTP 서버 연결 테스트가 정상적으로 재개되고 시스템이 사서함으로 스캔하는 기능이 정상적으로 사용됩니다. |
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